Intrebari frecvente

1. Cum comand?

Folosind butonul „Adaugă în coș”, „Comandă acum” sau „Comandă telefonică”.

2. Montajul este inclus în preț?

Ca și activitate principală, suntem o fabrică de monumente funerare. Principala noastră activitate este realizarea de monumente funerare. Montajul este un serviciu prestat în general de firme autorizate de montaj.

Ca să răspundem exact la această întrebare, răspunsul nostru este: Da, doar în Craiova și pe raza județului Dolj (dar tariful crește odată cu creșterea numărului de km în exteriorul orașului).

3. Inscripționarea (scrisul) monumentelor este inclusă în prețul monumentului?

NU! Deși uneori pot exista promoții în care inscripționarea să coste mai puțin sau chiar să fie gratuită.

• Monumentele funerare din marmură: prețul este 100 de lei pentru primele 50 de caractere. Dacă se depășește pragul, se va plăti suplimentar 2 lei/caracter.

• Monumentele funerare din granit: prețul este 250 de lei pentru primele 50 de caractere. Dacă se depășește pragul, se va plăti suplimentar 5 lei/caracter.

• Plăci comemorative din marmură: prețul este 50 de lei pentru primele 50 de caractere. Dacă se depășește pragul, se va plăti suplimentar 2 lei/caracter.

De asemenea, sunt cazuri în care clienții doresc anumite inscripționări sau gravări care pot îngreuna procesul de producție. Aceste situații se vor diferenția față de prețurile afișate, în funcție de particularități.

4. Transportul este gratuit?

NU! Deși uneori pot exista diverse promoții cu prețul transportului redus sau chiar gratuit.

5. Livrați oriunde în România?

Da, în principiu livrăm oriunde în România, excluse fiind zonele greu accesibile (sate unde accesul auto este foarte greoi sau nu se poate decât cu autoutilitare speciale) și Delta Dunării. În cazul în care vă aflați în zone în care curierul nu poate livra produsul, acesta poate fi trimis în cel mai apropiat depozit al curierului, de unde îl puteți ridica personal.

6. Livrați și în Europa?

Da, putem livra și în Europa. În acest moment, nu avem un sistem automat de calcul al prețului pentru transport în afara țării. De aceea, pentru zone din afara României, vă rugăm să ne contactați pe e-mail sau telefonic pentru a vă face o ofertă de preț cu privire la transport.

7. Putem plăti ramburs?

Nu, aveți în schimb opțiunea de a plăti un avans prin transfer bancar (minim 30%) sau cu cardul, iar la primirea coletului puteți plăti diferența.

8. Culoarea produselor este cea reală?

Ne bucurăm când clienții cred că anumite produse simulate cu anumite nuanțe de culoare sunt reale. Din păcate, aceste produse sunt doar o simulare care arată cum va arăta produsul final. Evident, culoarea, nuanța, venele și particularitățile care există atunci când ai un produs din marmură sau granit nu vor fi tot timpul la fel. De aceea, ne angajăm să trimitem anticipat poze cu produsele personalizate achiziționate de către client pentru a evita anumite neînțelegeri.

În concluzie, marmura și granitul sunt roci naturale și pot prezenta diferențe de nuanță și structură. Acestea sunt considerate particularități specifice rocilor naturale. Reclamațiile care au ca obiect diferențele de nuanță și structură referitoare la aceste materiale vor fi luate în considerare în limita în care putem furniza alte nuanțe și culori.

9. Produsul achiziționat nu arată exact ca în poză, ați greșit comanda?

Ne angajăm să verificăm de cel puțin 2 ori fiecare comandă executată, dar sunt situații în care putem greși. Împreună putem descoperi aceste greșeli, de aceea trimitem poze cu produsele personalizate pentru a le verifica.

Anumite poze reprezintă o simulare a produsului final. În funcție de cromatica afișată pe dispozitivul dumneavoastră, rezoluția stabilită pe dispozitiv, forma și culoarea pot diferi. Facem tot posibilul ca produsele prezentate să reflecte cât mai mult realitatea.